Mitarbeiterzufriedenheit – Jeder hat die Kunden, die er sich verdient! |
| Drucken | |
|
Mitarbeiterzufriedenheit steht in sehr enger Verbindung mit der Kundenzufriedenheit eines Unternehmens. Und umgekehrt führt in der Praxis ein zufriedener Kunde zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit. Die Servicewüste oder –oase hat daher immer seinen Ursprung im Unternehmen.
Die BMB Deutschland hat in diversen Studien zu diesem Thema festgestellt, dass die interne Kundenzufriedenheit weniger mit Lohn oder Arbeitszeiten zusammen hängt, sondern vielmehr mit Faktoren wie Feedback durch den Vorgesetzten oder Entscheidungsfreiheit am Arbeitsplatz. Wussten Sie, dass Vertriebsmitarbeiter ihren Arbeitgeber in aller Regel nicht weiterempfehlen möchten? „Dienst nach Vorschrift“ und hohe Krankheitsstände sind nachweislich die kostspieligen Auswirkungen, wenn Mitarbeiter unzufrieden sind. Nur durch systematisches Monitoring der Arbeitsplatz Präferenzen können sich Führungskräfte und Organisationsstrukturen optimal an den einzelnen Mitarbeiter anpassen. Der Einsatz der BMB-Mitarbeiterzufriedenheitsmessung minimiert dadurch hohe Verluste und zeigt dem Unternehmen auf, was aus Mitarbeitersicht noch verbessert werden kann. Ziele
Ablauf
USP & Reason Why
KundenSiehe ReferenzlisteLinks
AnsprechpartnerDipl. Kaufm. Klaus HartmnannFON: +49-212-221 439-25 MAIL: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spam Bots geschützt, Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie es sehen können |
